يشرف هذا المنصب مباشرة على وظائف الكاشير و العاملين في الفرع المدير المباشر مدير مشرفي ...

يشرف هذا المنصب مباشرة على وظائف الكاشير و العاملين في الفرعالمدير المباشر : مدير مشرفي الفروع – الإدارة الرئيسية . المسؤوليات و المهام الوظيفية الرئيسية المشرف هو الشخص المسؤول عن الحفاظ على بيئة إيجابية ، والتي توفر خدمة ذات جودة عالية شاملة لكل من عملائنا وأعضاء الفريق، و تعد من أهم مسؤولياته : مراجعة القوائم التي تم إستلامها من موظف الكاشير فيما يتعلق بسياية عمل الفرع.لديه دراية بجميع عمليات البيع والوظائف الأمامية والخلفية بما في ذلك إجراءات الفتح و إغلاق الفرع، التسليم بين الموظفين فترتي العمل والتنسيق مع إدارة الشركة حسب الضرورة.مسؤولية الوصول إلى هدف المبيعات اليومي/ الإسبوعي/ الشهري بالمراجعة مع مدير المشرفين و إدارة الشركة.تجهيز الطلبات الشرائية ( النواقص ) الخاصة بالفرع و الموظفين.دعم جميع إجراءات التعامل النقدي و الإشراف على عملية النقد لدى الخزينة.مسؤول عن الفواتير و تسكير العهد و إشراف مباشر على عملية تبادل فترات العمل بين الموظفين.يؤسس اتصالاً فعالاً و إيجابيا بين جميع أعضاء الفريق.الإشراف المباشر على العاملين من حيث مراقبة السلوك و المظهر الشخصي لهم والعمل على رفع مستواهم و تعبئة نماذج التقييم الشهري الخاص بكل عامل.يحافظ على التغطية المناسبة للجداول الزمنية لحركة العمل و جداول الحضور و الإنصراف و مواعيد استراحة الموظفين في الفرع.يراقب باستمرار ويدرب ويشجع أعضاء الفريق على تلبية معايير خدمة الشركة.يضمن أن جميع أعضاء الفريق يتبعون إجراءات التشغيل القياسية عن طريق الترحيب والرد على جميع العملاء من خلال خدمة سريعة وفعالة و ودية وشخصية. تسعى جاهدة لتطوير علاقة مع العملاء الدائمين من خلال معرفة أسمائهم و المأكولات و المشروبات المفضلة لديهم.يضمن أن جميع أعضاء الفريق يتبعون بكامل المهنية اجراءات الأمن و السلامة، و المحافظة على مستوى النظافة العامة و الشخصية و المظهر اللائق و الموحد لموظفي الشركة.يضمن أن جميع أعضاء الفريق على دراية باللوائح الأساسية للشركة.الترحيب و إستقبال العملاء و الحرص على تأدية مهام خدمة العملاء على أكمل وجه.يستجيب بشكل استباقي لمنع مواقف خدمة العملاء. التحقيق في حوادث العملاء وحلها و توثيقها.ملئ تقارير اسبوعية/ شهرية بأي مشاكل تواجه الفرع تخص الموظفين أو التعامل مع العملاء و تقديمها بشكل مباشر لمدير المشرفين. و التعامل الفوري في حال حدوث أي عرض طارئ مع الموظف أو العميل.الإلتزام بكافة الإجراءات و المستندات و التقارير و المتابعة الإدارية اليومية/الاسبوعية/ الشهرية بالتنسيق مع المدير المباشر. عمليات التخزين استلام البضائع و عدها و حصر كل الأصناف و حالتها و تخزينها حسب التصنيفات الموجهة من قبل الإدارة.يحافظ على بيئة نظيفة ومنظمة ويشرف على توزيع شحنات المنتجات ( العهدة ).يتابع درجات الحرارة وطرق التخزين و عمل جرد يومي/ اسبوعي على البضائع.يقوم/ يشرف مباشرة على توزيع الهعد إلى العاملين كل حسب عمله حسب جدول يومي مخصص تبعاً لكمية المبيعات و الوصفات ….يتبع جميع وصفات وإجراءات منتجات الشركة، ويحافظ على أعلى مستويات الجودة ومعايير المنتج.تذوق المنتجات على أساس كل فترة عمل ( صباحي/ مسائي )و إجمالي الكمية لضمان الجودة.يضمن توعية جميع أعضاء الفريق بمنتجاتنا وخدماتنا، من خلال تطوير فهم أنواع منتجاتنا المختلفة والخلطات و النكهات. التدريب و التطوير يشارك في خطة تدريب خدمات العملاء لأعضاء الفريق بالإتفاق مع موظف الموارد البشرية، ومعرفة المنتج والتعليم، وتشجيع ممارسات العمل الآمنة، و الالتزام الواضح بمبادئ التوجيه وقواعد الشركة.يوضح القدرة على القيادة والتواصل بشأن مبادئ الشركة وقواعد و اجراءات التشغيل القياسية.يقوم باتباع جدول للتدريبات التي تلقاها الموظفين و متابعة تقرير شهري لحاجة الموظفين للتدريب و التركيز على نقاط قوتهم و ضعفهم و تحديد الجوانب التي تحتاج للتطوير و التنسيق مع مدير المشرفين بالخصوص. على الراغبين في الحصول على الوظيفة ارسال السيرة الذاتية