job description أن يقوم موظف الاتصال باستقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ...

Job Descriptionأن يقوم موظف الاتصال باستقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت. أن يجيد موظف الاتصال التعامل مع العميل وشكوته بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها. أن يقوم موظف الاتصال بتنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من مديره المباشر. كتابة تقرير يومي يقول فيه ما تم إنجازه في العمل. حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بتعليمات خدمة العملاء، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية. يجب أيضا أن يقوم موظف الاتصال بحسن استقبال كل الشكاوى والاستعلامات التي تأتي من العملاء وينفذ في ضوئها المهام التي توكل إليه. النيابة عن موظفى وحدة التواصل Job Requirementsمهارات التواصل والاتصال. سعة البال . القدرة علي استيعاب مهام الوظيفة. العمل داخل فريق How To Applyلارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي