مستشار رعاية الأعمال لدى Vodafone قطر - فرصة رائعة في الدوحة!
## انضم لفريق Vodafone قطر وكن جزءاً من فريق عمل مميز! نبحث عن مستشارين رعاية أعمال متحمسين وذوي مهارات عالية للانضمام لفريقنا في الدوحة هل أنت من محبي تقديم تجربة عملاء استثنائية؟ هل لديك شغف بمساعدة الآخرين وحل مشاكلهم؟ إذا كانت إجابتك نعم، فقد وجدت الوظيفة المناسبة لك!**نبذة عن الوظيفة:**ستعمل ضمن فريق عمليات رعاية العملاء في Vodafone قطر، حيث ستساهم في تقديم تجربة عملاء استثنائية تتجاوز التوقعات ستكون مسؤولاً عن التعامل مع العديد من مهام رعاية العملاء، بما في ذلك:* الرد على المكالمات الواردة والصادرة من عملاء الأعمال* تقديم الدعم الفني للخدمات المقدمة من Vodafone* الرد على رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات عبر الإنترنت* معالجة طلبات المساعدة وتقارير الأعطال* التعامل مع شكاوى العملاء وطلبات التصعيدستكون جزءاً لا يتجزأ من فريق رعاية العملاء، وستعمل مع كل من عملاء الأعمال والعملاء الأفراد لضمان حصولهم على تجربة لا تُضاهى هدفك الرئيسي هو حل جميع استفسارات العملاء وشكاواهم في التفاعل الأول، مع إظهار علامتنا التجارية بشكل مميز يميزنا عن المنافسين**المسؤوليات الرئيسية:*** التركيز على العميل: تقديم خدمة سريعة وفعالة، وتلبية احتياجات العملاء الفردية* إدارة علاقة العملاء: حل الاستفسارات بكفاءة وفعالية* معالجة مهام رعاية العملاء وفقاً لأهداف الإنتاجية والجودة المحددة* ضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ عليها* تقديم تجربة عملاء رائعة من خلال تحقيق أهداف مؤشر صافي مُروّج التفاعل والحصول على إشادات وتقدير من العملاء والزملاء* ضمان حصول العميل على جميع المعلومات اللازمة وعدم حاجته للاتصال مرة أخرى لأي سبب آخر* المبادرة في تحسين العمليات والإجراءات في العمل* استخدام أدوات العمل بكفاءة* الدقة في التعامل مع جميع المهام الموكلة* الالتزام بالجدول الزمني للعمل والراحة وغيرها من الجداول المخصصة لك، والعمل بروح الفريق الواحد**المؤهلات:*** شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها* إلمام جيد بالحاسوب، أنظمة تشغيل Windows، وتطبيقات الإنترنت* خبرة سابقة في مركز اتصال * خبرة في مجال الخدمات * المرونة في العمل بنظام المناوبات المختلفة على مدار 24 ساعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد**انضم إلينا وكن جزءاً من فريق Vodafone قطر!**#VodafoneQatar #وظائف_قطر #رعاية_العملاء #فرص_عمل #الدوحة
ملحوظة هامة: جوبز ادس ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى أغلب الشركات بالشرق الاوسط
,ونرجو عند طلب اى مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .
