**وظيفة موظف استقبال** تتضمن الترحيب بالزوار والعملاء وإدارة الاتصالات والاستفسارات، وهي تعتبر واجهة حيوية لأي مؤسسة. فيما يلي وصف شامل للمهام والمسؤوليات:
### **المهام الرئيسية:**
1. **استقبال الزوار والعملاء:**
- الترحيب بالزوار وتوجيههم إلى الأقسام أو الموظفين المناسبين.
- تقديم المعلومات الأساسية حول المؤسسة وخدماتها.
2. **إدارة الاتصالات:**
- الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة.
- التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني أو الفاكسات والرد عليها حسب الحاجة.
3. **تنظيم المواعيد:**
- جدولة المواعيد والاجتماعات.
- تنسيق جدول الأعمال للمديرين أو الموظفين.
4. **إدارة منطقة الاستقبال:**
- ضمان ترتيب ونظافة مكتب الاستقبال.
- توفير بيئة ترحيبية للعملاء والزوار.
5. **التعامل مع الوثائق والمراسلات:**
- استقبال وتسليم الطرود أو البريد.
- تسجيل الزوار والحفاظ على السجلات اللازمة.
6. **دعم إداري إضافي:**
- تقديم الدعم في مهام إدارية متنوعة مثل الطباعة أو النسخ أو ترتيب الملفات.
### **المهارات المطلوبة:**
- مهارات تواصل قوية شفوية وكتابية.
- مظهر احترافي وسلوك لبق.
- القدرة على تنظيم الوقت وإدارة الأولويات.
- إجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية (مثل Microsoft Office).
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
### **المؤهلات المطلوبة:**
- شهادة تعليمية (ثانوية كحد أدنى، ويفضل الحصول على شهادة جامعية).
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (حسب متطلبات المؤسسة).
### **أهمية الدور:**
موظف الاستقبال هو الانطباع الأول للعملاء والزوار عن المؤسسة، مما يجعل هذه الوظيفة أساسية لضمان تجربة إيجابية تعكس احترافية المؤسسة.
ملحوظة هامة: جوبز ادس ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى أغلب الشركات بالشرق الاوسط
,ونرجو عند طلب اى مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .
