ممثل الاستقبال وخدمة العملاء صباح السالم إستقبال / خدمة عملاء
س ممثل خدمة العملاء هو نقطة الإتصال الأولى لأي عميل لديه سؤال أو مشكلة مع منتج أو خدمة للشركة. س مسؤولاً عن الرد على المكالمات الهاتفية، والإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات أو الإرجاع وضمان رضا العملاء.
المسؤوليات
قم بتحية العملاء والزوار بموقف إيجابي ومفيد.
مساعدة العملاء في العثور على طريقهم حول الصالة الرياضية. يحافظ على مظهر أنيق ونظيف لتمثيل صورة إيجابية للشركة وعلامتها الخاصة بالتجارة في كافة الأوقات
يحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
إدارة المكالمات الهاتفية الواردة على مكتب الاستقبال
يُعلم العملاء والزوار من خلال الإجابة على الإستعلامات أو إحالتها.
تحديد وتقييم متطلبات العملاء لتحقيق الرضا
تقديم معلومات دقيقة وطبيحة وكاملة للعملاء
التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية ومتابعتها لضمان حلها
إبلاغ العميل بالعروض والعروض الترويجية
خذ الجهد الإضافي للتفاعل مع العملاء
المهارات
الأفضلية أكثر من عامين من خدمة العملاء أو إختبار المبيعات
الأفضلية المواطنون العرب
مهارات إتصال وعرض ممتازة
إمكانية تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية
إمكانية التعاون ودعم أعضاء الفريق الآخرين
مهارات إتصال لفظي قوية في اللغة الإنجليزية والعربية
الاستعداد للتفاعل اليومي مع العملاء من مجموعة واسعة من الثقافات والخلفيات
يجب أن مريحًا في العمل بشكل مستقل وتطبيق قرارات بسيطة دون إشراف مباشر
شعور جيد بالتنظيم والاهتمام الشديد بالتفاصيل
إمكانية الأداء الجيد في بيئة عمل سريعة الوتيرة
محلي فقط في الكويت مع تأشيرة قابلة للتحويل وانضم على الفور
إذا كنت مهتمًا، يرجا إرسال سيرتك الذاتية إلى kwtjobshr @ gmail.com
ملحوظة هامة: جوبز ادس ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى أغلب الشركات بالشرق الاوسط
,ونرجو عند طلب اى مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .
