الوظيفة: موظف مركز الاتصال المهام والمسؤوليات: استقبل مكالمات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ...

الوظيفة: موظف مركز الاتصال المهام والمسؤوليات: استقبل مكالمات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ومرضية لاستفساراتهم واهتماماتهم.مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الكافية حول جميع استفساراتهم.التعامل مع العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء.تعاون مع باقي فريق الاتصال الآخرين لتحسين خدمة العملاءالمساعدة في تدريب الموظفين الجدد وإبلاغهم بسياسات إدارة العملاء في الشركة.الالتزام والتقيد بكافة التوجيهات والتعليمات والنصائح الصادرة من المدير المباشر له.أن يتحلى بالصبر واللباقة ومهارة التواصل الفعال في التعامل مع العملاء والزملاء.الالمام الكامل بطبيعة المنتج والخدمة التي تقدمها الشركة بشكل كامل، علاوة على منتجات أو خدمات الشركة المفسة من أجل اظهار الميزات التفسية التي تتمتع بها منتجات أو خدمات شركته بالمقارنة بالمفسين.سرعة البديهة في التعامل مع العميل اثء الرد على كافة استفساراته بخصوص المنتج او الخدمة.رصد وفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم وذلك يأتي بالانتباه لمديره المباشر والتجربة فالتعامل مع العملاء.بء علاقات طيبة مع كافة العملاء وبالأخص العملاء الحاليين لتكوين شبكة علاقات أوسع وزيادة المبيعات الخاصة بالشركة.الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع الشاكل وحلها. المهارات الوظيفية: بكالوريوس / دبلوم عالي يفضل في أحد التخصصات التالية (إدارة أعمال، التسويق).ان لا يتجاوز عمره ما بين (1823) عام.مهارات تواصل مميزة عبر مختلف مجالات الاتصال.القدرة على التعلم والاحتفاظ بكميات كبيرة من المعلومات أثء التدريب.القدرة على العمل بشكل مستقل والعثور على الإجاباتالقدرة على تحمل ضغط العمل والعمل بروح الفريق.مهارات التسويق والترويج والقدرة على اقع العملاء.اللباقة في التعامل والأسلوب.امتلاك معرفة واسعة وشاملة حول المنتج.القدرة على الإقع.المعرفة الأساسية باستخدام الحاسب الآلي وطرق تحديث قواعد البيات. على الراغبين بالتقدم للوظيفة إرسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني الخاص بإدارة الموارد البشرية  . وكتابة اسم الوظيفة في الموضوع.