مدير عمليات (ممثل خدمة عملاء) لدى WebBeds بالقاهرة - انضم لفريقنا العالمي!

## فرصة وظيفية مميزة بـ WebBeds بالقاهرة: مدير عمليات هل أنت من محبي السفر والتكنولوجيا؟ هل لديك شغف بخدمة العملاء وتقديم تجارب استثنائية؟ انضم إلى WebBeds، الشركة الرائدة عالميًا في مجال توفير خدمات الإقامة، وكن جزءًا من فريقنا المتنامي في القاهرة!**نبذة عن WebBeds:**WebBeds هي شركة عالمية سريعة النمو، تُعدّ من أهم موردي خدمات الإقامة لصناعة السياحة والسفر نوفر خدمات أرضية متكاملة للمحترفين في مجال السفر منتجاتنا تساعد شركاءنا وعملائنا على ابتكار تجارب سفر لا تُنسى نستخدم أحدث التقنيات ونعتمد على التفكير المبتكر والإبداعي لتقديم أفضل النتائج WebBeds هي شركة تابعة لـ Web Travel Group – شركة مدرجة ضمن ASX 200، تعمل في مجال السياحة الرقمية العالمي**ما الذي يميزنا؟*** شركة عالمية رائدة في مجال السفر بالجملة* أكثر من 1500 موظف يتحدثون أكثر من 50 لغة في أكثر من 120 مدينة عبر 50 دولة* شراكات مع أكثر من 430,000 منشأة في أكثر من 15,000 وجهة* نعمل مع أكثر من 44,000 شركة سفر في 139 سوقًا مصدرًا* فريق تقنية مذهل يركز على تقديم نتائج قيّمة باستخدام تقنيات مبتكرة و أفكار إبداعية**مسؤولياتك الرئيسية:*** تقديم خدمة عملاء استثنائية لوكلاء السفر، معالجة استفساراتهم، حل مشاكلهم، وتقديم المعلومات الدقيقة* التعامل مع حالات العملاء، بما في ذلك تأكيدات الحجز، والتعديلات، وحل المشكلات، باستخدام مهارات حل المشكلات والتفكير خارج الصندوق للعثور على حلول فعالة* بناء علاقة جيدة مع العملاء، من خلال بناء الثقة والفهم لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل وتحسين تجربة العملاء* استخدام قنوات اتصال متنوعة مثل الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة للرد على استفسارات العملاء على الفور وباحترافية* التعاون مع أعضاء الفريق والإدارات الأخرى داخل WebBeds لضمان التنسيق السلس وحل المشكلات بشكل فعال للعملاء* استخدام أنظمة الشركة وأدواتها للوصول إلى معلومات العميل وتحديثها، والحجوزات، والوثائق ذات الصلة بدقة* اتباع العمليات والإجراءات المعمول بها للوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على معايير خدمة عملاء عالية الجودة**المهارات المطلوبة:*** مهارات اتصال ممتازة وحل المشكلات والتفكير الإبداعي* التركيز على رضا العملاء* مهارات شخصية قوية، وروح العمل الجماعي، ونهج مبني على النتائج، وقدرات تنظيمية ممتازة* خبرة سابقة في خدمة العملاء * إجادة اللغة الإنجليزية والعربية **لماذا تختار WebBeds؟*** فريق عمل متفاني من المحترفين الودودين والنشطين والعاطفين* بيئة ديناميكية مع فرصة للنمو والتأثير وإحداث تغيير* شركة رائدة في سوق سريع النمو في مجال السفر وإمكانيات لا حصر لها* ثقافة مبنية على التعاون والتمكين والابتكار**تقدم بطلبك الآن وابدأ رحلتك المهنية !**